We leven in een tijdperk waarin veranderingen zich razendsnel opvolgen. Strategie-experts en bedrijfsleiders zweren bij het belang van wendbaarheid (agility), maar er is een keerzijde: te veel focus op agility kan leiden…
Tips & tricks
Samenvatting HBR artikel “Build a Corporate Culture That Works”
Van Peter Drucker is de uitspraak ‘Culture eats strategy for breakfast’. Binnen onze projecten merken…
AI Avontuur: TU Delft’s Dream Team Epoch in actie!
De afgelopen 2 jaar had ik het voorrecht om voorzitter te zijn van de Raad…
Help, mijn klant is kwijt!
Gebruikers staan online bloot aan een kakofonie van kanalen, boodschappen en eindeloze keuzes. Het keuzeproces…
Van product-owner naar succesvolle prioriteits-ninja
Hoe weet jij als projectleider of je de juiste keuzes maakt? Als projectleider wil je…
Thuiswerken is here to stay…is it?
Is er in jouw organisatie ook al een taskforce bezig met de toekomst van het…
Creëer klantfocus met Customer Jobs
Vragen over Customer Journeys, agile werken en gebruikersonderzoek? Rob Punselie gaf op 14 oktober het…
De apotheek van de toekomst – voorbeeld van design thinking vanuit Customer Jobs
Waarom zijn buitenstaanders soms de beste helpers voor jouw probleem? Ellen beschrijft in dit blog hoe je inlevingsvermogen en diversiteit kunt gebruiken in workshops.
2000 + 20 = 2020
In 2000 was ons leven heel anders. En ook weer niet. Rob Punselie, oprichter van ContentKings, blikt terug op 20 jaar digitale projecten.
Trouwe klanten: meten is weten
In januari verscheen een special in de Harvard Business Review over “ons” thema customer loyalty. De highlights en de hyperlink naar de artikelen in HBR.