Court Yard #14
Eindelijk! We mogen weer buiten spelen ;-) Tijd om de balans op te maken. Hoe gaat het met jouw versnelde digitalisering? Mis de digitale boot niet, dus check de tips in Pundit. O ja, hoe ontdek je wat je klanten nou écht willen? Daarover ons Webinar Happy user, happy customers’. Kom je ook?
It’s a wrap: OmnichannelX 2020
Opvallende trends en 'lessons learned' van deze goed bezochte online conferentie. ContentKings gaf een workshop en een presentatie.
In 5 stappen een behoefteonderzoek naar échte customer jobs
Wist je dat mensen bij een bouwmarkt geen 8 mm boor kopen maar een 8 mm gat? Alles hierover in dit artikel over behoefteonderzoek en de jobs to be done (JTBD) bij je klanten.
Court Yard #13
Het zijn ongewone tijden, ook voor ons. Toch zijn er ook voordelen. We moeten allemaal scherper kiezen. Stoppen met flauwekul. Wat kan ik doen om het kernvraagstuk van mijn klanten -Customer Job - aan te pakken? Welke content heeft de power om hun problemen écht op te lossen?
2000 + 20 = 2020
In 2000 was ons leven heel anders. En ook weer niet. Rob Punselie, oprichter van ContentKings, blikt terug op 20 jaar digitale projecten.
Tickets voor online OmnichannelX congres met korting!
OmnichannelX: hét omnichannel-event van 2020 -online. Content, design, governance en systemen bepalen samen je omnichannel succes. Leer daarom van de mislukkingen en successen van bedrijven als…
Trouwe klanten: meten is weten
In januari verscheen een special in de Harvard Business Review over "ons" thema customer loyalty. De highlights en de hyperlink naar de artikelen in HBR.
