The OmnichannelX conference biedt je zeer veel relevante sessies in drie dagen. Dit is mijn persoonlijke selectie voor jou. Elk jaar is er simpelweg teveel te zien. Gelukkig hebben we een heel…
IDC Conferentie ‘Customer Experience & Success’
Op 26 april 2022 mocht ik als keynote spreker optreden op de IDC conferentie ‘Customer…
Pundit#10 – Thuiswerken? Combineer zakelijk met privé!
https://vimeo.com/475154640?share=copy Een nieuwe balans zoeken we allemaal. Inhoud is belangrijker dan tools.
Creëer klantfocus met Customer Jobs
Vragen over Customer Journeys, agile werken en gebruikersonderzoek? Rob Punselie gaf op 14 oktober het…
Pundit#9 – Begrijpelijke taal
https://vimeo.com/465338836?share=copy Het belang van begrijpelijke taal bij communicatie en strategie rondom corona.
Pundit#8 – Stap zelf eens naar buiten
https://vimeo.com/456880436?share=copy Het belangrijkste principe van toegankelijkheid
Pundit#7 – Een revolutionair communicatiemiddel
https://vimeo.com/452108632?share=copy Visioen van een subtiele en geraffineerde communicatiestrategie
Pundit#6: Mis de digitale boot niet!
https://vimeo.com/433657538 Pundit 6 - Vier tips om effectief en digitaal samen te werken
It’s a wrap: OmnichannelX 2020
Opvallende trends en ‘lessons learned’ van deze goed bezochte online conferentie. ContentKings gaf een workshop en een presentatie.
In 5 stappen een behoefteonderzoek naar échte customer jobs
Wist je dat mensen bij een bouwmarkt geen 8 mm boor kopen maar een 8 mm gat? Alles hierover in dit artikel over behoefteonderzoek en de jobs to be done (JTBD) bij je klanten.