Vorige week las ik bij de NOS een pijnlijk bericht. Het nieuwe online parkeersysteem voor ouderen in Utrecht is zo ingewikkeld dat zij minder vaak bezoek krijgen van mantelzorgers. Het gevolg? Toenemende…
Pundit #14- Ontdek wat je klanten doen, niet wat ze zeggen
Zie ook Pundit #13!
Waterstand 3,4m boven NAP: IJsselkering sluit, historische les
3,4 meter boven NAP was de waterstand vanochtend 24/11 rond 08.30u. Vannacht gingen dan ook…
AI Avontuur: TU Delft’s Dream Team Epoch in actie!
De afgelopen 2 jaar had ik het voorrecht om voorzitter te zijn van de Raad…
Dag van de fotografie
Op deze Internationale Dag van de Fotografie deel ik graag een van mijn foto’s uit…
OmnichannelX 2022: Groei en Succes met Content Experts
Waar ontmoet je jouw klant? En waarmee kan je klanten het beste van dienst zijn?…
Internationale Conferentie OmnichannelX 2021
Ook in 2021 is ContentKings weer sponsor van de OmnichannelX conferentie. Opnieuw digitaal, zoals in…
Thuiswerken is here to stay…is it?
Is er in jouw organisatie ook al een taskforce bezig met de toekomst van het…
Moeilijke taal is rem op effectieve coronabestrijding
Dit artikel verscheen op de opiniepagina van het NRC op 29/09/20 Nederland zat op maandag…
De apotheek van de toekomst – voorbeeld van design thinking vanuit Customer Jobs
Waarom zijn buitenstaanders soms de beste helpers voor jouw probleem? Ellen beschrijft in dit blog hoe je inlevingsvermogen en diversiteit kunt gebruiken in workshops.