Waarom zijn buitenstaanders soms de beste helpers voor jouw probleem? Ellen beschrijft in dit blog hoe je inlevingsvermogen en diversiteit kunt gebruiken in workshops.
Making digital transitions work
Pundit#7 – Een revolutionair communicatiemiddel
https://vimeo.com/452108632?share=copy Visioen van een subtiele en geraffineerde communicatiestrategie
Pundit#6: Mis de digitale boot niet!
https://vimeo.com/433657538 Pundit 6 - Vier tips om effectief en digitaal samen te werken
It’s a wrap: OmnichannelX 2020
Opvallende trends en ‘lessons learned’ van deze goed bezochte online conferentie. ContentKings gaf een workshop en een presentatie.
In 5 stappen een behoefteonderzoek naar échte customer jobs
Wist je dat mensen bij een bouwmarkt geen 8 mm boor kopen maar een 8 mm gat? Alles hierover in dit artikel over behoefteonderzoek en de jobs to be done (JTBD) bij je klanten.
Pundit#5 Overtuigen met cijfers
https://vimeo.com/415528260
2000 + 20 = 2020
In 2000 was ons leven heel anders. En ook weer niet. Rob Punselie, oprichter van ContentKings, blikt terug op 20 jaar digitale projecten.
Out of your comfort zone – where the magic happens (NL)
Stap uit je comfort zone! Dat zegt Ellen in dit blog over Thomas Cook, Hudson Bay en WNF.
Trouwe klanten: meten is weten
In januari verscheen een special in de Harvard Business Review over “ons” thema customer loyalty. De highlights en de hyperlink naar de artikelen in HBR.
Checklist interview behoefteonderzoek
Een checklist voor een goed diepte-interview.