Opvallende trends en ‘lessons learned’ van deze goed bezochte online conferentie. ContentKings gaf een workshop en een presentatie.
In 5 stappen een behoefteonderzoek naar échte customer jobs
Wist je dat mensen bij een bouwmarkt geen 8 mm boor kopen maar een 8 mm gat? Alles hierover in dit artikel over behoefteonderzoek en de jobs to be done (JTBD) bij je klanten.
Pundit#5 Overtuigen met cijfers
https://vimeo.com/415528260
2000 + 20 = 2020
In 2000 was ons leven heel anders. En ook weer niet. Rob Punselie, oprichter van ContentKings, blikt terug op 20 jaar digitale projecten.
Trouwe klanten: meten is weten
In januari verscheen een special in de Harvard Business Review over “ons” thema customer loyalty. De highlights en de hyperlink naar de artikelen in HBR.
Checklist interview behoefteonderzoek
Een checklist voor een goed diepte-interview.
OmnichannelX 2019 – een video impressie
Een international gezelschap met klinkende keynote speakers als Lisa Welchman (Global thought leader), Ryan Skinner…
Trouwe klanten in disruptieve tijden
Afgelopen winter waren mijn achterbanden versleten. Ik wilde af van de winterwissel en bedacht me:…
Creativiteit loont
De NICE awards belonen ontwerpers bij het oplossen van maatschappelijke vraagstukken. Met een mooie Nederlandse winnaar (Pakhuis de Zwijger).
Workshop op Maand van digitale communicatie (Avans)
Taakgerichte communicatie is een garantie voor relevantie én daarmee succes. Maar… hoe pak je dat aan? Een workshop van Pieter Aarts.