Onderzoek- en adviesbureau voor Customer Experience

Experience is alles. Ontdek wat jouw klanten echt belangrijk vinden. Optimaliseer elke interactie voor maximale impact.

Herken je dit?

Je verspilt kostbare tijd en middelen aan initiatieven die onvoldoende aanslaan. Marketingcampagnes missen hun doel. Bovendien heeft elke afdeling een andere ‘klant’ voor ogen. En de dróóm van je klant weet niemand. Als je niet oppast, is je kostbare budget in rook opgegaan.

Jouw Toekomst

Hoe zou het zijn als:

  • Elke geïnvesteerde euro rendement oplevert?
  • De strategische waarde van je communicatie aantoonbaar is?
  • Interne afdelingen als een geoliede machine samenwerken?

Met onze Customer Experience transformatie til je jouw team naar het volgende niveau. Samen transformeren we je organisatie tot één klantgericht succesverhaal.

Bekijk onze diensten

“Met gevoel voor onze organisatiecultuur nam ContentKings ons op sleeptouw. Ze overtuigden ons met vernieuwende inzichten uit een behoefteonderzoek onder stakeholders. Dit leidde tot draagvlak voor een nieuwe koers én een taakgerichte contentstrategie voor de nieuwe website.”

Mr. drs. Linda Hennink
Directeur Secretaris

“We hebben in onze Provincie wel vaker adviseurs die ons prikkelen met hun visie. Maar een adviseur die ons overtuigt van zijn visie én samen met ons in de modder staat…. dat is uitzonderlijk.”

Wil Rutten
Chairman Board of Directors

“Wat zo prettig is aan ContentKings: ze denken niet alleen mee, maar ook een aantal stappen vooruit. Echte sparringparners. Zij hebben het over oplossingen, lang voordat knelpunten in beeld zijn. Ze voegen hun expertise met die van ons samen: 1+1 = 3.”

Angelique Roeland
Projectleider

“Niet alleen wist ContentKings wat er wel en wat er niet werkt voor onze eindgebruikers; ze wisten ook de rest van onze organisatie te inspireren.”

Manon Gorissen
Manager Digitale Innovatie

1

Analyse

Je krijgt inzicht in de échte behoefte van je klanten

2

Strategie

Je team kan aan de slag met een strategie die wérkt

3

Implementatie

Je creëert blijvend succes voor je klanten en medewerkers

ContentKings blog

Blogs, vlogs, nieuws & activiteiten

Pundit #14- Ontdek wat je klanten doen, niet wat ze zeggen
Samenvatting HBR artikel “How to Avoid the Agility Trap”
Pundit #13: Ken de droom van je klant, focus op CX
Samenvatting HBR artikel “Build a Corporate Culture That Works”

De touch points
in een Customer Journey
zijn de échte vragen
van je klanten

Echte vragen?

Onze klanten