Digitale dienstverlening moet werken als water uit de kraan:
toegankelijk aan de voorkant, robuust georganiseerd aan de achterkant.
Dat lukt alleen als je draagvlak organiseert vanaf dag 1.
Daarom begeleid ik als programmamanager digitale transformaties waarin werkvloer, IT en bestuur vanaf het begin samen optrekken.
Rob Punselie heeft ons onderzoeksprogramma ABOARD geholpen met zijn Jobs-to-be-Done-methode een taakgerichte strategie te ontwikkelen én te implementeren met AI-ondersteuning. Rob is analytisch, pro-actief en betrokken. Zijn aanpak heeft echt verschil gemaakt en ik kan hem van harte aanbevelen.
Prof.dr. Wiesje van der Flier
Executive director at Alzheimer Nederland, professor at Amsterdam UMC
De drie Reclasserings-organisaties staan voor de uitdaging een transitie te maken met de belangrijkste software voor het primaire proces. We hebben Rob Punselie ervaren als een positieve en ervaren bruggenbouwer tussen MT, IT en werkvloer. Van harte aanbevolen.
Mr. Monique van Walt van Praag
Directeur Personeel & Bedrijfsvoering bij Reclassering Nederland
“De onderzoeken en de aanbevelingen van ContentKings zijn de basis geweest van belangrijke verbeteringen. Met resultaat: de 70 miljoen zeer gericht bezochte pagina’s per jaar en de jarenlange beoordelingscijfers boven de 8 bewijzen dat.”
Ir. Jurgen Pesch
Product Owner Farmacotherapeutisch Kompas
“We hebben in onze Provincie wel vaker adviseurs die ons prikkelen met hun visie. Maar een adviseur die ons overtuigt van zijn visie én samen met ons in de modder staat…. dat is uitzonderlijk.”
Wil Rutten
Chairman Board of Directors
Wat je mag verwachten
Richting en keuzes
Digitale transitie begint met duidelijkheid. Met behulp van Jobs-to-Be-Done (JTBD) breng ik de echte behoeften in kaart en zorg ik dat iedereen dezelfde richting kiest.
Toegankelijke en betrouwbare IT
Digitale dienstverlening moet werken. Daarom helpt de JTBD-methode organisaties oplossingen te ontwikkelen die veilig, begrijpelijk en inclusief zijn voor gebruikers én werkvloer. Deze methode zet ik al 15 jaar met succes in.
Van plan naar praktijk
Transitie gebeurt in de uitvoering. Ik zorg voor ritme, besluitvorming en programmamanagement dat strategie vertaalt naar resultaat: met oog voor cultuur, risico’s en adoptie.
Met mijn Jobs-to-be-Done methode ben je zeker van een transitie die holistisch en toekomstbestendig is.
