Zorginstituut Nederland heeft het Farmacotherapeutisch Kompas (FK) doorontwikkeld tot een snel en betrouwbaar tool voor artsen en zorgprofessionals. Resultaat: een gebruiksvriendelijke website en app, met 100.000+ dagelijkse gebruikers en een beoordeling boven de 8. ContentKings heeft een doorslaggevende rol gespeeld bij het verbeteren van de site dankzij onze Jobs-to-be-Done methode.
Van naslagwerk naar onmisbaar digitale tool
Het Farmacotherapeutisch Kompas (FK) is dé online bron voor medicatie-informatie in Nederland. Zorgprofessionals raadplegen het FK dagelijks om doseringen, bijwerkingen en medicijninteracties te controleren. De overstap van een papieren uitgave naar een digitale omgeving bracht echter nieuwe uitdagingen met zich mee: hoe zorgen we ervoor dat de informatie toegankelijk, snel vindbaar en gebruiksvriendelijk blijft? ContentKings werd ingeschakeld om dit te realiseren.
De onderzoeken en de aanbevelingen van ContentKings zijn de basis geweest van belangrijke verbeteringen. Met resultaat: de 70 miljoen zeer gericht bezochte pagina’s per jaar en de jarenlange beoordelingscijfers boven de 8 bewijzen dat.
Jurgen Pesch, Product owner FK
Analyse
Samen met artsen en specialisten onderzochten we de gebruikersbehoeften en werkprocessen:
- UX Research: gebruikersonderzoek in de spreekkamer en studeerkamer
- Behoefteonderzoek: interviews, focusgroepen en taakanalyses
- Data-analyse: 8,4 miljoen sessies per jaar via Google Analytics & Siteimprove
Inzichten uit analyse
Artsen hebben vier kerntaken (Jobs-to-be-Done) bij het voorschrijven van medicatie:
- verifiëren,
- alternatieven zoeken,
- onderbouwen en
- studeren.
Strategie
Op basis van de inzichten ontwikkelden we een strategie om de FK-ervaring te optimaliseren:
- Contentstrategie: duidelijke structuren en taak-georiënteerde navigatie
- Workshops met de redactie en productteams
- Prioritering van indicatie- en groepsteksten
Keuzes uit strategie
Focus op directe toegankelijkheid en minimaliseren van ‘ruis’.
Implementatie
De FK-website en app werden geoptimaliseerd en in sprints verbeterd:
- Heldere interface gericht op snelle toegang tot medicijninformatie
- Redactionele formule: korte, scanbare teksten zonder overbodige details
- Incompany training voor de FK-redactie
Resultaten van implementatie
Een intuïtieve, evidence-based medische tool met rapprtcijfers jarenlang boven de 8 en 70 miljoen bezoeken per jaar.
Digitale innovatie in de zorg begint bij gebruiksvriendelijkheid
Meer weten? Neem contact met ons op.
Ellen Altenburg
Meer weten over dit project of wat ContentKings voor uw project kan betekenen? Neem contact op met Ellen.
