Je weet wat jouw klanten nodig hebben. Maar weet je team het ook? Discussiëren je collega’s nog steeds over wát klanten nodig hebben? Of hoe die klant eruit ziet? Je wilt dat iedereen in je team de juiste keuze voor de klant weet te maken, zonder richtlijn of blauwdruk.
Een verrassende kijk op klanten die je nooit meer kwijtraakt
Een design thinking workshop bouwt verder op je kennis van de behoeften van je klanten, bijvoorbeeld door een behoefteonderzoek. Met behulp van offline en online tools verdiept jouw team zich in de Customer Job. In de eerste workshop breng je in kaart wat de Desired Outcomes zijn van je klant en wat je Business Results zijn. In de tweede workshops ontwikkelen jullie samen oplossingen (Matching Solutions). Succes gegarandeerd: reken op honderden passende ideeën.