Ik werk al meer dan 25 jaar aan digitale dienstverlening die begrijpelijk, toegankelijk en effectief is. Eerst als oprichter van ContentKings, nu als programmamanager en adviseur voor organisaties die grip willen krijgen op digitale transitie.
Mijn drijfveer is steeds dezelfde: digitale diensten moeten werken zoals water uit de kraan: eenvoudig aan de voorkant, robuust georganiseerd daarachter.
Mijn achtergrond
In de jaren negentig schreef ik het eerste Nederlandse boek over schrijven voor internet. Niet veel later richtte ik ContentKings op: een onderzoeks- en adviespraktijk die zich richtte op UX, digitale toegankelijkheid en evidence-based content.
Opdrachtgevers waren ministeries, zorgorganisaties, universiteiten en grote bedrijven. Altijd met dezelfde focus: gebruikers, strategie en kwaliteit. Uit die periode neem ik drie inzichten mee:
- Eenvoud is het hoogste niveau van professionaliteit.
- Toegankelijkheid is essentieel voor publieke waarde.
- Digitale transities falen niet door techniek, maar door gebrek aan gezamenlijke richting.
Wat ik leer
De beste manier om een vak te leren is om het te willen overdragen. Dat heb ik gedaan als docent en mede-oprichter aan de Universiteit Leiden (Journalistiek & Nieuwe Media). Daarnaast ben ik auteur van zes boeken.
Wat ik doe
Ik begeleid organisaties bij digitale transities die strategisch, complex en organisatiebreed zijn.
Mijn rol beweegt zich tussen bestuur en werkvloer: ik verbind visie, IT en dagelijkse praktijk.
Typische werkzaamheden:
- programmamanagement bij digitale transities
- strategische verkenningen en prioritering
- JTBD-onderzoek naar gebruikersbehoeften
- governance- en besluitvormingsstructuur opzetten
- teams begeleiden bij adoptie en verandering
Hoe ik werk
Mijn stijl is analytisch, toegankelijk en gericht op verbinding. Ik breng rust en overzicht in complexe trajecten, maak keuzes concreet en ondersteun teams in de uitvoering. Ik geloof in betrokkenheid, eenvoud en eerlijke gesprekken.
Waar ik voor sta
- digitale diensten die iedereen kan gebruiken
- duidelijke keuzes in plaats van stapels plannen
- samenwerking over afdelingen en disciplines heen
- evidence-based aanpak gecombineerd met praktische uitvoering
- leren, verbeteren en verantwoordelijkheid nemen
De geschiedenis van ContentKings
ContentKings is mijn huidige adviespraktijk. Het was jarenlang mijn bureau. De ervaring, methoden en kwaliteit van het bureau vormen ook nu het fundament van mijn werk: de focus is verschoven naar digitale transitie, governance en programmamanagement als interim manager.
Persoonlijk
Ik werk graag aan vraagstukken die maatschappelijke waarde hebben: zorg, overheid, onderwijs en publieke dienstverlening. In mijn vrije tijd verdiep ik mezelf in technologie, muziek, data, sport en de relatie tussen mens en systeem. Vooral vind ik het interessant hoe mensen en organisaties tot betere prestaties en meer werkgeluk komen: niet door harder te werken, maar door beter samen te werken.
De drie Reclasserings-organisaties staan voor de uitdaging een transitie te maken met de belangrijkste software voor het primaire proces. Rob Punselie wist in het proces het perspectief van gebruikers goed mee te nemen en te borgen in een solide besluit. Een positieve en ervaren bruggenbouwer tussen MT, IT en werkvloer. Van harte aanbevolen.
Monique van Walt van Praag
Directeur Personeel & Bedrijfsvoering bij Reclassering Nederland
“In de competitie stak ContentKings er al bovenuit. Eigenzinnig en coöperatief tegelijkertijd. Na de eerste discussie had ik direct het gevoel: we hebben de juiste mensen in huis.”
Ing. Hans van der Werff
Programmamanager
“ContentKings houdt je scherp met adviezen en onderzoeken. Mijn redacteuren en adviseurs beschouwen die presentaties en ideeën als leerzaam en prikkelend. Concrete suggesties die prima gestalte geven aan ons adagium ‘de bezoeker centraal’.”
Rob Langeveld
Hoofdredacteur
“Wat zo prettig is aan ContentKings: ze denken niet alleen mee, maar ook een aantal stappen vooruit. Echte sparringpartners. Zij hebben het over oplossingen, lang voordat knelpunten in beeld zijn. Ze voegen hun expertise met die van ons samen: 1+1 = 3.”
Angelique Roeland
Projectleider
