Stakeholder strategie

Een strategisch kompas voor impactvolle digitale oplossingen

Jouw organisatie wil klanten en stakeholders optimaal ondersteunen. Maar hoe weet je zeker dat je digitale oplossing écht aansluit op wat zij nodig hebben? En hoe zorg je dat je investeert in de juiste functionaliteiten en services?

Kanteling van aanbodgericht naar vraaggestuurd

Veel organisaties werken aanbodgestuurd: ze ontwikkelen oplossingen en zoeken daar klanten bij. Maar echte impact ontstaat pas als je start bij de werkelijke behoeften van je gebruikers. Een scherpe stakeholderstrategie helpt je om de brug te slaan tussen jouw bedrijfsstrategie en de Customer Jobs van je klanten.

Een stakeholderstrategie draait om:

Valideren van de Customer Jobs uit de analysefase.
Koppelen van deze Jobs aan jouw bedrijfsdoelen.
Kantelen van aanbodgericht naar vraaggericht werken.
Matchen van bedrijfsdoelen en klantbehoeften voor maximale impact.

Wat levert het op?

Duidelijke prioriteiten: Welke klantbehoeften voegen écht waarde toe?
Strategische richting: Inzicht in hoe digitale oplossingen bijdragen aan bedrijfsdoelen.
Draagvlak en validatie: Stakeholders zijn actief betrokken en zien de waarde van de strategie.

Hoe werkt het?

We bouwen de stakeholderstrategie in co-creatie met jouw team, met methoden als:

Customer Job Validatie – Toetsen van eerder geïdentificeerde Customer Jobs met interne en externe stakeholders.
Stakeholder interviews – Inzicht krijgen in drijfveren, belangen en succescriteria van klanten en partners.
Gap-analyse – Waar zitten de verschillen tussen wat klanten willen en wat je nu biedt?
Matching Solutions – Welke digitale oplossingen sluiten optimaal aan op zowel klantbehoeften als bedrijfsdoelen?
Design Thinking Workshops – Samen met interne teams en stakeholders vertalen we inzichten naar concrete actiepunten.

Het resultaat: een gedragen, uitvoerbare strategie

Een effectieve stakeholderstrategie zorgt ervoor dat jouw organisatie niet alleen de juiste keuzes maakt, maar ook breed draagvlak creëert binnen de organisatie. Hierdoor worden innovaties sneller geaccepteerd en optimaal benut.

Wil je de stap zetten naar een toekomstbestendige, vraaggestuurde organisatie? Wij helpen je de juiste keuzes te maken.

Strategie

Bij de strategiefase ontwikkel je een stevig gevoel voor richting. In de strategiefase bouwen we enerzijds verder op de klantinzichten (Analyse) en ontwikkelen we anderzijds met jouw team oplossingen (Strategie). In onze design thinking workshops zitten jouw collega’s: zo heterogeen en inclusief mogelijk. Matchende oplossingen zijn dan écht vernieuwend. En vaak zéér toepasbaar. Wees niet verbaasd als uit één sessie 200 post-its en 25 goede ideeën komen.

Tools

Parallel aan de contentstrategie kunnen we een aantal tools inzetten om de strategie vorm te geven en te toetsen:

Customer Job Workshops
Customer Journeys
Persona’s

Customer Relationships

Met het inzicht van de Customer Jobs van je stakeholders krijg je inzicht in waarom jouw klanten kiezen voor jouw oplossingen. Maar er is meer. Want is de kern van de interactie rondom die Customer Jobs? De optelsom van interacties is namelijk een relatie. Veel van onze opdrachtgevers ontdekken dat die relatie veelzijdig, complex en genuanceerd is. Veel meer dan alleen simpel klant-leverancier, maar ook bijvoorbeeld expert-expert of gebruiker-systeem.